WILLKOMMEN BEI UNSEREM KUNDENDIENST

Folgendes sollten Sie bereithalten zum Eröffnen einer Reklamation:

Seriennummer

Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber des Produktes, der normalerweise auf der Unterseite steht.

Die Backöfen aus feuerfestem Material brauchen keine Seriennummer

Modell

Für die Nutzung des Dienstes muss das Modell und die Version des Produktes bekannt sein. Die finden Sie auf dem Aufkleber.

Gasanlage

Falls das Problem die Gasanlage des Backofens betrifft, muss man Informationen über den Druck, den Druckregler und eventuell über die Eigenschaften der LPG-Flasche mitteilen.

Fotos und Videos

Hängen Sie Fotos und Videos an, um Probleme mit Sicherheit lösen zu können.

Im Falle von Gasanlage ist es wesentlich, ein Video mitzuschicken und das Problem zu beschreiben.

Garantie

Zur Inanspruchnahme der Garantie muss auch das Foto des Kassenbelegs mitgeschickt werden.