BIENVENUE DANS LE SERVICE D’ASSISTANCE

Nous vous rappelons que pour ouvrir un ticket, il est nécessaire de nous fournir quelques informations:

Numéro de série

Le numéro de série est indiqué sur l’étiquette qui se trouve normalement au dos du produit.

Les fours réfractaires n’ont pas besoin de numéro de série.

Type de produit

Il vous est demandé de nous communiquer le type et la version du produit pour lequel vous contactez notre service. Ces données sont également indiquées sur l’étiquette.

Installation du four à gaz

Si le problème est lié au branchement du gaz, il est nécessaire de nous transmettre des informations sur la pression et le débit du détendeur et sur les caractéristiques de la bouteille de GPL.

Photos et vidéos

N’hésitez pas à joindre des photos ou des vidéos pour mieux décrire le problème rencontré.

En cas de panne d’installation du four à gaz, il est indispensable de nous envoyer une vidéo explicative.

Garantie

Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir la photo d’un justificatif d’achat.